Die Digitalisierung der Kundenschnittstelle geht in rasantem Tempo voran. Kaum eine Funktion, die der moderne Bankkunde nicht online erledigen kann. Robo-Advisor sind in aller Munde. Werden deshalb die Bankberater überflüssig? Natürlich nicht – Menschen wollen auch weiterhin mit Menschen kommunizieren.…
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Die Grossbanken und einige mittelgrosse Banken machen bei der Digitalisierung vorwärts. Im Monatsrhythmus künden die Banken neue, digitale Dienstleistungen an. Self Onboarding mit Videoidentifikation, Beratung per Tablet, Online-Hypotheken, videogestützte Filialen, Terminvereinbarung über Internet, Webchat, Videoberatung, Mobile Payment – um nur einige…
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Apple Pay, Samsung Pay, Twint, Paymit und wie sie alle heissen haben eines gemeinsam: So wirklich richtig erfolgreich sind sie noch nicht. Für diesen Umstand gibt es sicherlich mehrerer Gründe. Ein wichtiger scheint aber zu sein, dass Mobile Payment für…
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Gerade keine Bankkarte dabei und Sie brauchen Bargeld? Oder Sie möchten, dass Ihre Tochter Bargeld von Ihrem Konto beziehen kann? In unseren Gefilden ist das wahrscheinlich noch nirgends möglich. Westpac, die australisch Bank, die gerade als weltweit zweit innovativste Bank…
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